WinHero Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 9 februari 2026
Bij WinHero hechten wij veel waarde aan de bescherming van uw privacy. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, verwerken en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse Wet op de kansspelen.
Welke Gegevens Wij Verzamelen
Wanneer u zich registreert bij WinHero, verzamelen wij identiteitsgegevens zoals uw naam, geboortedatum, adres en telefoonnummer voor verificatie conform KYC-vereisten. We verwerken ook financiële gegevens, waaronder bankgegevens en betalingsmethoden, bij stortingen en opnames. Daarnaast registreren wij technische gegevens zoals uw IP-adres en browserinformatie, en verzamelen wij informatie over uw spelgedrag en inzetpatronen. Verificatiedocumenten zoals identiteitsbewijzen worden opgeslagen om aan wettelijke vereisten te voldoen.
Hoe Wij Uw Gegevens Gebruiken
Uw persoonlijke gegevens worden gebruikt voor accountbeheer, identiteitsverificatie en de verwerking van financiële transacties. Wij gebruiken deze informatie ook voor fraudepreventie, beveiliging van ons platform en naleving van wettelijke verplichtingen onder de Wet op de kansspelen en de Wet ter voorkoming van witwassen. Gegevens over zelfuitsluiting en spellimieten worden beveiligd opgeslagen en gedeeld met de centrale uitsluiting database ter bescherming van kwetsbare spelers. Communicatiegegevens worden gebruikt om uw vragen en verzoeken adequaat af te handelen.
Gegevensdeling
Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen wanneer dit wettelijk verplicht is, zoals met de Kansspelautoriteit, de Belastingdienst en andere Nederlandse operators voor de centrale uitsluiting database. Gegevens kunnen ook worden gedeeld met betrouwbare serviceproviders die ons helpen bij betalingsverwerking en fraudepreventie, onder strikte vertrouwelijkheidsovereenkomsten. In geval van vermoeden van witwassen of fraude zijn wij wettelijk verplicht maatregelen te treffen en relevante informatie door te geven aan bevoegde autoriteiten.
Gegevensbeveiliging
WinHero implementeert SSL/TLS-encryptie voor alle datatransmissie en maakt gebruik van geavanceerde firewalls en intrusion detection systemen. Wij voeren regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests uit om uw gegevens te beschermen. Alle persoonlijke gegevens worden versleuteld zowel tijdens transport als in rust, en wij hanteren strikte toegangscontroles en authenticatieprocedures. Daarnaast hebben wij backup procedures en disaster recovery plannen om de integriteit en beschikbaarheid van uw gegevens te waarborgen.
Uw Rechten
Onder de AVG hebt u het recht om toegang te krijgen tot uw persoonlijke gegevens, deze in te zien, te corrigeren of te verwijderen. U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen en het recht op dataportabiliteit uitoefenen. Wij streven ernaar alle privacy-gerelateerde verzoeken binnen 30 dagen af te handelen. Voor vragen over uw rechten of om deze uit te oefenen, kunt u contact opnemen met onze privacy officer.
Cookies en Tracking
WinHero maakt gebruik van functionele cookies om onze website correct te laten werken en uw gebruikerservaring te verbeteren. Wij plaatsen geen tracking cookies of pixels om u zonder toestemming te volgen. U kunt uw cookie-instellingen in uw browser aanpassen.
Contact
Voor vragen over dit privacybeleid of uw persoonlijke gegevens kunt u contact opnemen met onze privacy officer. Wij beantwoorden alle privacy-gerelateerde vragen zo snel mogelijk.